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FAQ

[배송] 주문을 취소 하고 싶어요

주문을 방금했는대 잘 못 구매해서 취소 하고 싶어요

제품이 준비 상태(발송전)에서 주문 취소가 가능합니다.

쇼핑몰 상단 ORDER LIST 클릭

Order list 화면에서 주문상세 VIEW 클릭

주문리스트 우측 취소요청을 누르면 취소요청창으로 이동

취소를 해주시면 됩니다.

[회원관리] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

홈페이지 최상단 메뉴 MY PAGE 클릭

회원님 성함,아이디 옆에 (수정하기) {회원탈퇴}

회원탈퇴 버튼을 클릭합니다.

회원정보 탈퇴신청 화면에서

회원탈퇴 버튼을 클릭 하시면 탈퇴가 가능하십니다.

[배송] 상품을 교환/반품하고 싶어요.

상품을 교환/반품하고 싶어요.

교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 주문정보를 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈, 용량 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

교환/반품 신청하기

ORDER LIST → 주문상세 (VIEW) → 상품선택 → [교환, 반품 요청] 선택

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

SNS를 통한 구매자 분들은 해당 SNS에서 교환 및 반품을 신청해 주시면 됩니다.

※ 주의

제품 구성품 누락, 제품 박스안의 제품 비닐 파손 등 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.

상품의 포장도 상품의 가치 중 하나입니다. 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소했다면 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 상품 회수 후 검수 단계에서 이러한 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다.

이와 별도로 상품의 포장이 아닌 택배의 박스나 비닐이 훼손된 경우, 배송직원 또는 택배기사가 상품을 회수할 수 있도록 다른 박스에 재포장하여 반품해 주시기 바랍니다.

제품 불량이 아닌 단순 변심 반품인 경우 택배비는 전액 고객님 부담 입니다.

[견적관련] 견적받은 제품을 카드로 결제할 수 있나요?

제품을 견적을 받았습니다.

회사 사정산 회사 카드로 결제를 해야 하는대 카드결제가 가능 할까요?

예 가능합니다.

썬더볼트몰에서는 홈페이지 상단 메뉴바에 견적구매 버튼이 있습니다.

썬더볼트몰에 견적을 받으시고 카드 결제를 원하시면 견적구매 창에 고객님의 결제 가능한 품목생성,

카드 결제를 하시면 됩니다.

[배송] 어느 택배사를 사용하나요?

물건을 구매 하기 전에 어느 택배사를 이용하는지 알고 싶습니다.

썬더볼트몰은 기본 로젠 택배사를 사용하고 있습니다. 그러나 썬더볼트몰에서 직접 발송하지 않는 일부 제품 오리코 제품등 한진택배, 씨게이트 제품등 우체국택배를 통해 발송되는 제품이 있습니다. 제품 구매전 info@thunderboltmall.com 이메로 문의를 주시면 빠른 답변을 드리겠습니다. 대표전화 로젠택배 : 1588-9988 한진택배 : 1588-0011 우체국택배 : 1588-1300

[회원관리] 회원가입을 SNS를 통해 하고 싶어요

회원가입을 썬더볼트몰에 직접하지 않고 SNS를 통해 하고 싶습니다.

회원가입을 꼭 썬더볼트몰을 통하지 않고 가입할 수 있습니다. 썬더볼트 몰에서는 네이버 또는 카카오 아이디를 통해 가입 사용이 가능하며 썬더볼트몰 가입과 동일 하게 회원가입 적립금등을 받을 수 있습니다. https://www.thunderboltmall.com/shop/member.html?type=login 사이트에서 중간 카카오 로그인 또는 네이버로그인 버튼을 통해 가입가능 다양한 이벤트 정보 및 할인 정보를 받으실려면 썬더볼트몰 회원가입을 해주세요. 감사합니다.

[견적관련] 제품 견적을 받아 보고 싶습니다.

쇼핑몰에 있는 제품 견적이 가능한가요? 제품 견적을 받아 보고 싶습니다.

쇼핑몰 제품 견적 가능합니다. 쇼핑몰에 있는 견적요청 게시판 https://thunderboltmall.com/board/board.html?code=kcbae76_board2 또는 info@thunderboltmall.com 주소로 이메일을 주시면 견적을 드립니다. 업체명, 담당자성함, 연락처, 이메일 주소 제품 모델명, 필요 수량을 남겨 주시면 빠른 견적을 드리겠습니다.

[배송] 배송 택배 마감 시간

몇시까지 주문을 해야 당일 발송이 나가나요?

일반 적으로 휴일 및 공휴일, 명절기간을 제외하고 오후 4시 이전 주문건은 당일 발송으로 출고 되고 있습니다. 몇 몇 제조사 및 대리점에서 출고 되는 물건은 제조사 및 대리점 사정으로 인해 익일 또는 제조, 입고 후 출고 되는 경우도 있습니다.